作为销售人员，应该如何避免流失客户？

客户初次光临，就认定他不可能做决定，而掉以轻心，这种做法，就是赶潜在的财神爷出门。

其次，购买与否，因人而异，个人想法不同，行事准则各异。有人即使是第一次来，也会购买；有人来了十几次，你说破了嘴，他还是不满意。

所以买不买决定于你的行销技巧，和第几次来没多大关系。

这种由客户操控的问答，最容易使自己陷于被动的劣势。销售人员应该积极，而且采取主动，最高明的销售主导买卖游戏规则——最好的防守是进攻。

在客户离开之前，至少问问自己了解对方的心态?通过交流和倾听对方的反应，你才清楚自己下一步该如何应对，主控权操之在己。